2018-10-25 16:28 来源：
近日,德阳市食品药监局行政审批科创新引入政务服务QQ群智能机器人问答系统，为群众提供24小时在线咨询服务。该智能“服务机器人”主要针对企业常见问题进行答疑解中国食品网惑，只要企业触发关键字，如：药品筹建，QS换SC，咨询电话等，均能第一时间作出回答。智能“服务机器人”的使用，有效解决了在行政许可办理过程中咨询量日益增多，工作人员应接不暇，部分咨询问题反复出现等突出矛盾，提升了服务质量，受到了企业的一致好评。
近年来，德阳市食品药监局本着提速增效，提升服中国食品网务质量的原则，在“互联网+政务服务”上大胆创新，充分拓展网上申报业务，先后实现药品、医疗器械网上申办；组建QQ群，实现网上答疑；将办事指南、国家最新的政策动态等及时在网上更新上